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Kundenservice
BuyBay Wissensdatenbank

Sie möchten von unserer Sachkenntnis und Expertise profitieren?

In der BuyBay Wissensdatenbank finden Sie Inhalte, die Ihnen dabei helfen, den Wert Ihrer Retouren und Restbestände zu maximieren. Diese Kenntnisse teilen wir gerne kostenlos mit Ihnen.

  1. Contorion

    Wie wir Contorion helfen, jedem zurückgesendeten Produkt ein zweites Leben zu ermöglichen

    Moderne Handwerksbetriebe sowie ambitionierte Hobbyhandwerker bestellen ihre Ausrüstung heute online. Wenn man dabei doch einmal das falsche Modell bestellt hat, erwarten die Käufer natürlich auch für diese Produkte eine einfache und kompetente Retouren-Betreuung. Der Online-Fachhändler Contorion entschied sich daher für eine Zusammenarbeit mit Retourenspezialist BuyBay.

  2. New customers & sustainability

    Nachhaltiges Retourenmanagement als Chance für (Premium-)Brands

    Immer mehr (Premium-)Marken entscheiden sich für eine E-Commerce-Strategie. Sie erzielen nicht nur höhere Margen, sondern haben auch die Kontrolle über den Verkauf von neuen Produkten. Wir erklären, wie (Premium-)Marken das Retourenmanagement als strategischen Vorteil nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen und positiv zu ihrem Markenimage beizutragen.

  3. ReCommerce

    E-Commerce Trends 2022: Re-Commerce erreicht den Mainstream

    Wir erwarten, dass "Re-Commerce" (der Wiederverkauf von zurückgegebenen, neuen oder gebrauchten Produkten) der wichtigste E-Commerce-Trend im Jahr 2022 sein wird, da er viele Vorteile für Unternehmen bietet. In diesem Blog erfahren Sie die drei Gründe, warum Re-Commerce im nächsten Jahr ein Megatrend sein wird.

  4. Sorting

    Das „dicke Ende“ kommt zum Schluss! Drei Hürden beim Retourenmanagement für den eCommerce Mittelstand

    Die Abwicklung von Rückgaben kann sehr komplex sein, insbesondere für Unternehmen von mittlerer Größe. Wir haben drei Hürden identifiziert, die das Retourenmanagement gerade für den Mittelstand zu einer gefürchteten Problematik machen.

  5. Whitepaper

    Whitepaper: Retourenmanagement – Versteckte Kosten und verschenkte Potenziale

    Dieses Whitepaper bietet Unternehmen, die ihre internen Retourenmanagement-Prozesse überprüfen oder mit einem Partner zusammenarbeiten wollen, Einblicke in versteckte Kosten des „Grading“-Prozesses und (verpasste) Potenziale beim Wiederverkauf.

  6. BUYBAY_XMas3

    Checkliste für das Retourenmanagement beim Ansturm zum Black Friday und zur Weihnachtssaison

    Während sich viele Lieferanten auf das hohe Einkaufsaufkommen vorbereiten, haben nur wenige eine Strategie für die zu erwartende Flut von Rücksendungen parat. Diese Checkliste hilft Unternehmen, ihren Retourenprozess zu optimieren.

  7. Overstock

    Re-Commerce: Auktionsplattformen als Erfolgsfaktor für den Handel mit Restposten und Retouren

    Spezialisierte B2B-Auktionsplattformen für den Verkauf von Restbeständen und Retouren eröffnen neue Möglichkeiten für die Suche nach und den Ankauf von Waren. Wir fassen die Kriterien zusammen, die Käufer bei der Auswahl einer Plattform beachten sollten.

  8. image-2

    So wird Retourenmanagement zum strategischen Vorteil

    Retourenmanagement ist ein effektiver Weg, um den Gewinn zu steigern, nachhaltige Kundenbeziehungen zu pflegen und sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Lesen Sie alles über das Thema in diesem Blog.

  9. Returns and overstock

    Mehr Profit und Nachhaltigkeit beim Retourenmanagement

    Möchten Sie Ihr Retourenmanagement optimieren? Als Gast-Experten auf dem Blog des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) haben wir skizziert, welche Schritte im Retourenprozess verbessert werden können, um das Retourenmanagement profitabler und nachhaltiger zu gestalten.

  10. Drei-Stufen-Modell

    Drei Schritte für ein profitableres Retourenmanagement

    Allein im Deutschen Online-Handel liegen die Rücksendekosten jedes Jahr im dreistelligen Millionenbereich. Im eTailment diskutieren wir, wie Versandhändler das Retourenmanagement strategisch einsetzen können, um den Gewinn zu steigern, dauerhafte Kundenbeziehungen zu pflegen und sich vom Wettbewerb zu differenzieren.

  11. Alexander Lange

    Aus Retouren Profit schlagen

    Im Interview mit IT-zoom verrät unser Business Development Manager Alexander Lange, wie Einzelhändler letztlich doch noch einen Gewinn aus Rücksendungen erzielen können.

  12. Webinar Retourenmanagement

    Webinar: „Retourenmanagement – vom notwendigen Übel zum strategischen Hebel“

    Das Interesse an unserem gemeinsam mit dem bevh durchgeführten Webinar „Retourenmanagement – vom notwendigen Übel zum strategischen Hebel“ war groß. Falls Sie es verpasst haben, geht es hier zur Aufzeichnung.

  13. Beluga Auctions

    BELUGA Auctions: Pre-Launch mit Sonderangebot für den stationären Handel

    Wir unterstützen den stationären Handel! Mit BELUGA können Händler Überhänge provisions-frei an ein großes Käufer-Netzwerk auktionieren.

  14. Returns management

    Profitfresser Retouren? Schritt für Schritt zur Wertsteigerung beim Retourenmanagement

    Nach dem Weihnachtsgeschäft folgt die Hochphase an Rücksendungen. Erfahren Sie, wie Sie mit der Retourenflut bestmöglich umgehen.

  15. B-ware

    BuyBay fragt nach: Warum kaufen Konsumenten B-Ware?

    Was motiviert Verbraucher zum Kauf gebrauchter Produkte und welche Kriterien sind ihnen beim Kauf besonders wichtig?

  16. Examining

    Grading von Retouren: „So gut wie neu“

    Von Kunden zurückgesendete Waren stellen für alle Online Händler eine große Herausforderung, sowie zusätzliche und hohe Kosten dar. Jede Retoure bietet aber auch die Chance! Lesen Sie weiter.

  17. Whitepaper Effective Returns Management

    Whitepaper: Effektives Retourenmanagement

    Rücksendungen sind keine zusätzliche Belastung, sondern eine Chance und die Gelegenheit, die Welt ein wenig umweltfreundlicher zu gestalten. Und, als i-Tüpfelchen Einnahmen zu generieren.

  18. Gewipede laptop

    Was ist Wiping? Was ist der Nutzen davon?

    Die heutigen Geräte werden immer intelligenter. Wenn Sie Laptops, PCs, Tablets und Smartphones weiterverkaufen möchten, müssen Sie die Daten darauf löschen. Aber, wie werden Daten gelöscht?