Dieses Whitepaper verfolgt das Ziel, sämtliche Schritte des Retourenmanagements und eines lohnenden Wiederverkaufs sowie die mit jedem Prozessschritt verbundenen Kosten transparent darzustellen. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem sogenannten „Grading“ – also der Prüfung, Qualitätsbeurteilung und Bewertung der retournierten Ware sowie der Entscheidung über eventuelle Reparaturen oder die weitere Behandlung der Rücksendungen. Hierbei wird klar, dass der Retourenvorgang von vielen Unternehmen nicht nur unterschätzt wird, sondern auch vielfältige Optimierungsmöglichkeiten für eine Profitsteigerung aufweist. Der Report bietet Unternehmen, die ihre internen Retourenmanagement-Prozesse überprüfen oder mit einem Partner zusammenarbeiten wollen, Einblicke in versteckte Kosten des „Grading“-Prozesses und (verpasste) Potenziale beim Wiederverkauf.
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Moderne Handwerksbetriebe sowie ambitionierte Hobbyhandwerker bestellen ihre Ausrüstung heute online. Wenn man dabei doch einmal das falsche Modell bestellt hat, erwarten die Käufer natürlich auch für diese Produkte eine einfache und kompetente Retouren-Betreuung. Der Online-Fachhändler Contorion entschied sich daher für eine Zusammenarbeit mit Retourenspezialist BuyBay.
Immer mehr (Premium-)Marken entscheiden sich für eine E-Commerce-Strategie. Sie erzielen nicht nur höhere Margen, sondern haben auch die Kontrolle über den Verkauf von neuen Produkten. Wir erklären, wie (Premium-)Marken das Retourenmanagement als strategischen Vorteil nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen und positiv zu ihrem Markenimage beizutragen.
Wir erwarten, dass "Re-Commerce" (der Wiederverkauf von zurückgegebenen, neuen oder gebrauchten Produkten) der wichtigste E-Commerce-Trend im Jahr 2022 sein wird, da er viele Vorteile für Unternehmen bietet. In diesem Blog erfahren Sie die drei Gründe, warum Re-Commerce im nächsten Jahr ein Megatrend sein wird.