Nachhaltiger einkaufen liegt voll im Trend. Für immer mehr Konsumenten bedeutet dies unter anderem, dass sie nicht nur fabrikneue Waren kaufen, sondern auch gebrauchte Produkte oder B-Ware bei der Kaufentscheidung berücksichtigen. Diese Gegenbewegung zur „Wegwerfgesellschaft“ hat sich im Bereich Mode bereits fest etabliert. Nun kommt sie aber auch immer stärker in anderen Warensegmenten, wie Elektronik, Haushaltsgeräte, Möbel oder Spielwaren, zum Tragen.
YouGov berichtete kürzlich, dass knapp 20 Millionen Deutsche angeben, lieber Second Hand als Neues kaufen. Auch eine aktuelle Studie der Otto Group bestätigt diese Orientierung hin zur Zweitnutzung von Waren. Wir wollten daher wissen, was die Konsumenten dazu bewegt gebrauchte Produkte zu kaufen und welche Kriterien beim Kauf besonders wichtig für sie sind.
Das Meinungsforschungsunternehmen Civey hat dazu in unserem Auftrag am 3. und 04. März 2021 gut 2.500 Personen ab 18 Jahren in Deutschland befragt*
Bei der Frage nach den Gründen für den Kauf gebrauchter Produkte dominiert der günstige Preis mit 53 Prozent. Allerdings erreichen verschiedene Nachhaltigkeitsthemen – Nachhaltigkeit + Umweltschutz (33,2%), weniger Produktion neuer Waren (23,2%) sowie die Unterstützung nachhaltiger Unternehmen (12,4%) – kumuliert über 68 Prozent. Lediglich 25,9 Prozent der Befragten gaben an, keine gebrauchten Artikel zu kaufen.
Auch wenn sich ein Konsument für B-Ware interessiert, gibt es bestimmte Bedingungen, die sowohl das Produkt sowie auch die Verkaufsplattform erfüllen müssen, um den Endkunden zum Kauf zu überzeugen.
Die wichtigste Voraussetzung ist eine detaillierte Produktbeschreibung inklusive einer Dokumentation aller Mängel – im Idealfall mit Fotos. An zweiter Stelle liegt die Ersparnis gegenüber einem neuen Produkt. Aber auch das Vertrauen der Käufer in Hinsicht auf die Verkaufsplattform spielt eine wichtige Rolle.
Bevor Retouren und Warenüberhänge zu den Konsumenten gelangen, müssen sie jedoch über B2B-Kanäle zu den passenden Händlern gelangen. Mit unserer Auktionsplattform BELUGA Auctions bringen wir Verkäufer von Retouren oder Warenüberhängen und Aufkäufer zusammen. So sorgen wir dafür, dass immer mehr Produkte eine zweite Chance erhalten, einen neuen glücklichen Besitzer zu finden.
* Die Ergebnisse sind repräsentativ für die Einwohner der Bundesrepublik Deutschland. Der statistische Fehler der Gesamtergebnisse liegt bei 3,4 Prozent.
Moderne Handwerksbetriebe sowie ambitionierte Hobbyhandwerker bestellen ihre Ausrüstung heute online. Wenn man dabei doch einmal das falsche Modell bestellt hat, erwarten die Käufer natürlich auch für diese Produkte eine einfache und kompetente Retouren-Betreuung. Der Online-Fachhändler Contorion entschied sich daher für eine Zusammenarbeit mit Retourenspezialist BuyBay.
Immer mehr (Premium-)Marken entscheiden sich für eine E-Commerce-Strategie. Sie erzielen nicht nur höhere Margen, sondern haben auch die Kontrolle über den Verkauf von neuen Produkten. Wir erklären, wie (Premium-)Marken das Retourenmanagement als strategischen Vorteil nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen und positiv zu ihrem Markenimage beizutragen.
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