Wil je laptops, PC’s, tablets, telefoons doorverkopen, dan moet je de data wipen. Data exposure kan immers funest zijn. Noch de oude noch de nieuwe eigenaar wil een apparaat waarop data achterbleef. En dus hoort het wipen van gegevens net zo serieus als testen, graden en opnieuw aanbieden van retourartikelen bij de dagelijkse gang van zaken in ons BuyBay-warehouse. Sterker nog: BuyBay is een certified data wiper.
Steeds meer apparaten worden “smart”: van smartphone, laptops, video-deurbellen, koelkasten, thermostaten tot e-bikes. Voor ieder nieuw smart artikel dat in ons warehouse binnenkomt, schrijven we een eigen test-protocol. Zo’n smart artikel, slaat vaak ongemerkt veel data op: de video-deurbel is gekoppeld aan een persoonlijk Google Account, uit het verwarm-patroon dat staat ingesteld op de slimme thermostaat leid je makkelijk af wanneer iemand thuis is, etc. Wipen dus die deurbel. En goed.
Maar hoe werkt dat? Wipen is wezenlijk iets anders dan simpelweg data verwijderen. In een harde schijf schrijf je informatie op metalen plaatjes. Gum je die info uit, dan blijft er een afdruk over. Die afdruk is met de juiste techniek nog altijd leesbaar. Zo kun je verwijderde data alsnog herstellen. Dat wil je niet. Met data wipen, gum je de informatie weg én de afdruk.
Hoe dan? Niet door harder gummen, maar door nieuwe afdrukken te maken rondom de originele afdruk en die weer weg te gummen. Zo eindig je met één grote afdruk; een schone lei waaruit je de originele boodschap niet meer kunt opmaken. Op het lege vlak kun je vervolgens probleemloos nieuwe informatie schrijven: het retourkansje is klaar voor zijn nieuwe eigenaar! Veilig, clean en zo goed als een nieuw product.
Retouren management is een onvermijdelijk onderdeel van e-commerce: als operationeel expert weet je dat als geen ander. Leuk is echter anders wanneer je wilt focussen op de kern van je business. Dat begrijpen we! Daarom hebben we een overzicht voor je gemaakt om helder te krijgen op welke manier het op dit moment is georganiseerd en waar de wins zitten.
Om te leren waar de meeste winst te behalen valt in retouren management, spraken wij met de allround operations expert en Site Manager bij BuyBay: John Warnar.
Steeds meer (premium) merken kiezen voor een eigen e-commerce strategie. Naast het realiseren van grotere marges, hebben merken zo zelf de regie over de verkoop van nieuwe artikelen. Wij leggen uit hoe (premium) merken retourmanagement kunnen inzetten als strategisch voordeel. Op een manier dat het nieuwe klanten genereert en positief bijdraagt aan het merkimago.