Het (online) verkopen van retourproducten en/of tweedehandsproducten, wordt ook wel “Recommerce” (reverse commerce) genoemd. Door inzet van Recommerce kunnen premium brands 2 belangrijke voordelen behalen:
-
Nieuwe consumentgroepen aantrekken.
Door retourproducten opnieuw aan te bieden, worden mogelijkerwijs nieuwe consumentgroepen aangetrokken die je met jouw nieuwe artikelen niet aanspreekt. Consumenten die tweedehandsproducten kopen, doen dit voornamelijk vanuit duurzaamheidoverwegingen of vanwege hun budget.
Het duurzame karakter van retourproducten spreekt bij uitstek de jongere generatie Z en millennials aan aangezien duurzaamheid hoog bij hen in het vaandel staat. Maar ook bij andere leeftijdsgroepen is het een steeds belangrijkere criteria in het aankoop-proces.
Consumenten die vanwege beperkt budget geen premium producten kunnen veroorloven en normaliter voor een B-merk of een goedkoper alternatief kiezen, kunnen nu tegen een passende korting toch jouw product aanschaffen en nemen een eventuele lichte beschadiging graag voor lief.
-
Een duurzaam merkimago opbouwen.
Door retourproducten opnieuw aan te bieden bouw je als bedrijf aan een duurzaam merkimago. Je laat hiermee zien dat je iets terug doet voor de wereld, draagt een steentje bij aan de circulaire economie en vermindert hiermee de waste in e-commerce. Een duurzaam merkimago trekt niet alleen (nieuwe) consumenten aan, maar is ook erg belangrijk voor investeerders en journalisten, en maakt je als werkgever aantrekkelijk voor nieuwe werknemers. In een markt waarin concurrentie hevig is en steeds meer merken starten met online verkoop, is een positief merkimago nog belangrijker dan ooit tevoren.