Antwerpen, 10 juni 2021 – De van oorsprong Nederlandse retourspecialist BuyBay zorgt er voortaan ook in België voor dat retourproducten – online aangekochte goederen die door de consument worden teruggestuurd naar de webwinkel – een tweede leven krijgen. BuyBay werkt momenteel al samen met Unigro & bol.com.
BuyBay neemt de retourproducten in ontvangst, controleert, reinigt en herstelt ze indien nodig, en biedt ze terug aan via diverse online marktplaatsen. Door middel van unieke software wordt zowel de optimale prijs als het meest geschikte kanaal bepaald waarmee het product opnieuw op de markt wordt gebracht.
E-commerce heeft de voorbije jaren in ons land een sterke groei gekend, niet in het minst als gevolg van de Covid-19-pandemie. In 2020 kwamen er in ons land zowat 20.000 webshops bij, wat het totaal op 48.000 brengt. Samen draaiden ze dat jaar een omzet van 8,8 miljard euro, een stijging van ruim 25 procent ten opzichte van 2018.
Het spreekt voor zich dat zo’n forse toename in online bestellingen ook voor een aanzienlijke stijging van teruggestuurde zendingen zorgt, en levert heel wat problemen op. De winkeliers kost het handenvol geld om die producten weer verkoopbaar te krijgen, waardoor een deel van de producten gewoonweg worden weggegooid, wat dan weer een aanzienlijke belasting vormt voor het milieu. Uit onderzoek van BuyBay in Duitsland blijkt overigens dat steeds meer consumenten bewust op zoek gaan naar zogenaamde tweedekansproducten, zoals geretourneerde en tweedehands producten, en dat niet alleen vanuit financiële, maar ook vanuit ecologische overwegingen.
Om ervoor te zorgen dat het beheer van de retours zo rendabel en zo duurzaam mogelijk is voor zijn klanten, combineert BuyBay zijn intelligente software en prijsalgoritmes met uitgekiende logistieke processen en verkoop via verschillende marktplaatsen. Het bedrijf neemt alle onderdelen van het retourproces voor zijn rekening. BuyBay neemt de teruggestuurde goederen in ontvangst en beoordeelt vervolgens de staat waarin ze zich bevinden (in het jargon “grading” genoemd). Afhankelijk van die analyse worden eventueel beschadigde producten hersteld, worden ontbrekende materialen en/of accessoires toegevoegd, of worden de producten gereinigd of herverpakt. Vervolgens bepaalt BuyBay voor elk product wat het optimale resale-kanaal is, en zorgt ervoor dat ze opnieuw op voorraad komen. BuyBay zorgt voor de complete verkoop en de verzending van de goederen. Ook de klantenservice nemen ze voor hun rekening.
De innovatieve en duurzame aanpak van BuyBay heeft hen onlangs de BIG Innovation Award 2021 en een subsidie van de Europese Commissie in het kader van het Horizon 2020-project opgeleverd.
Vorige maand lanceerde BuyBay hun B2B-veilingplatform Beluga Auctions als een nieuw, bijkomend platform voor de doorverkoop van restanten, grote batches consumentengoederen en overtollige voorraden . Beluga Auctions koppelt een groot Europees netwerk van geïnteresseerde partijen aan fabrikanten, (r)etailers en distributeurs. Zo krijgen zij een aanvaardbare prijs voor deze moeilijk te verkopen producten – hoger dan de opbrengst die ze ontvangen als ze deze goederen tegen kiloprijzen verkopen.
“Bij Unigro streven we er niet alleen naar om zo efficiënt mogelijk, maar ook zo duurzaam mogelijk te zijn”, zegt Jimmy de Block, Warehouse & Delivery Manager bij Unigro. “De samenwerking met BuyBay helpt ons beide doelstellingen te verwezenlijken: ze helpen ons het retourproces te stroomlijnen en ondersteunen tegelijkertijd onze duurzaamheidsinspanningen.”
“Onze missie is: zero-waste e-commerce,” zegt Arie Kuiper, de CEO van BuyBay. “Wij geloven dat ieder product waarde heeft, zolang je er de juiste koper voor kunt vinden. Daarom verwerkt en sorteert ons team van 200 BuyBay’ers dagelijks al deze producten en verkopen we ze voor een goede prijs aan blije, nieuwe eigenaren. Met ieder product dat we verwerken dragen we bij aan een circulaire economie en minder CO2-uitstoot.”
BuyBay is opgericht in 2014 met de missie om verspilling tegen te gaan. BuyBay levert software en verwerkt en verkoopt geretourneerde producten voor winkeliers, e-commerce partijen, distributeurs en merken. Door de slimme inzet van pricing-algoritmes, software en marketplaces, is er altijd een perfecte match met een geschikte koper voor optimale winst. BuyBay beschikt over een eigen kwaliteits-, beoordelings- en logistiek centrum en opereert vanuit Amsterdam en Wijchen. Het bedrijf is inmiddels actief in Nederland, België en Duitsland. Met 250 medewerkers werkt het bedrijf dagelijks toe naar een economie zonder afval.
Retourzendingen blijven dan ook een van de grootste "winstverslinders" in de e-handel. BuyBay bekijkt waarom retourprocessen een belangrijke rol zullen spelen in de bedrijfsstrategie van e-commercebedrijven in 2023 en welke nieuwe opties deze zouden kunnen nemen.
Amsterdam/Keulen, 29 november 2022 – Met Black Friday is het piekseizoen in e-commerce begonnen, en de gedachte aan de retouren van het komende kerstseizoen baart veel zorgen. Met jaarlijkse kosten die oplopen in de miljoenen, blijft de kwestie van optimaal retourenbeheer een probleem voor online retailers.
Graag stellen wij je voor aan onze nieuwe Chief Executive Officer, Machiel Tiddens. Met zijn ruime leiderschapservaring en zijn diepgaande kennis van de e-commerce industrie komt hij ons MT Team en de BuyBay Family versterken.