Returns management
Nieuws

Nederland Europees kampioen retourneren; we sturen steeds meer elektronica terug

Het aantal retouren groeit nog altijd. Niet alleen in Nederland, ook in andere Europese landen werden afgelopen jaar meer online bestelde artikelen teruggestuurd. Uit onderzoek van DPD blijkt dat het Europees gemiddelde retourpercentage inmiddels op 10% ligt. In Nederland ligt dit percentage zelfs al op 13% en is daarmee retouren-kampioen. Duitsland, Ierland, Polen en Zwitserland volgen met 12%.

Minder fashion, meer elektronica

Nog altijd sturen online kopers vooral fashion terug: 44% van de Nederlandse retouren valt binnen deze categorie. Opvallend genoeg een daling van 7% ten opzichte van vorig jaar! Daartegenover staat een stijging van teruggestuurde elektronische goederen: met een toename van 5% goed voor 9% van alle Nederlandse retourproducten.

Terugsturen? Zo gepiept!

Nederlanders ervaren meer gemak bij het retour sturen van producten dan de gemiddelde Europeaan: één van de verklaringen waarom Nederland de lijst aanvoert. In Nederland geeft 62% van de respondenten aan dat zij het terugsturen van items makkelijk vindt. Op Europees niveau ligt dat percentage op 52%.

Een andere mogelijke reden is het goed ingerichte retourproces in Nederland: Nederlanders krijgen bovengemiddeld vaak de kans spullen gratis terug te sturen met meegeleverde retourlabels.

De berg retouren blijft kortom groeien. De vraag naar verantwoorde oplossingen om verspilling tegen te gaan daarmee ook. Niet alleen in Nederland, in heel Europa. Onze ambitie om verspilling te reduceren kent uiteraard geen landsgrenzen. We groeien, onze software wordt steeds beter: we zijn er klaar voor de Europese markt te veroveren!

Gerelateerde artikelen

  1. Arie

    BuyBay voert innovatieve strijd tegen stroom aan retouren

    Onze CEO Arie Kuiper is geïnterviewd door Adformatie. Lees meer over zijn visie op innovatie, zero-waste e-commerce, en de Europese ambities van BuyBay.

  2. Beluga Auctions

    Persbericht: Retourspecialist BuyBay lanceert nieuw veilingplatform “Beluga Auctions”, voor doorverkoop van restanten en overtollige voorraad

    Vandaag lanceert BuyBay officieel hun B2B veilingplatform Beluga Auctions. Het platform brengt verandering in de traditionele handel in consumentengoederen en restpartijen. Waar restvoorraden vaak lastig te verkopen zijn, zorgt Beluga voor transparantie, snelheid en winstgevendheid.

  3. Jos

    Meet our team | Over Jos, de boordschutter die viel voor Ruby on Rails

    Ontmoet Ruby on Rails Developer Jos over hoe hij in het vak is gerold en bij BuyBay zijn draai helemaal heeft gevonden!