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BuyBay bringt nachhaltiges Retourenmanagement nach Deutschland

„Der Bedarf und die Nachfrage sind noch höher als erwartet“, so das Fazit von Chief Commercial Officer Oliver Lauterwein nach etwas mehr als einem halben Jahr BuyBay auf dem deutschen Markt. Seit Ende 2020 ist BuyBay in Deutschland aktiv und hat Anfang Mai auch eine offizielle Niederlassung im Herzen von Köln eröffnet – inklusive Domblick. Aufgrund der hohen Nachfrage seit der erfolgreichen Expansion, ist das Team weiter auf Wachstumskurs bzw. Mitarbeitersuche. Eine gute Gelegenheit also, Oliver und das Team in Deutschland danach zu fragen, welche Potenziale und Herausforderungen sie bei der Arbeit für BuyBay sehen, was neue Mitarbeiter mitbringen sollten und welche Chancen sich ihnen bei BuyBay bieten.

„Das Interesse in Deutschland ist sehr hoch“, bestätigt Oliver. „Bei fast jedem Händler ist das Thema Retouren ein wunder Punkt. Da wir auch anhand von großen Referenzkunden und bekannten Marken zeigen können, dass der Handel mit BuyBay das Retourenmanagement gleich in mehreren Bereichen optimieren kann, laufen wir quasi offene Türen ein. Denn die Kombination aus intelligenter Software und der Möglichkeit, auch die logistischen Prozesse komplett auslagern zu können, ist ein wirklich innovativer Ansatz. Auch in Deutschland sind die ersten Partner an Bord, und wir freuen uns schon auf die ersten Anwenderberichte.“

„Es gibt eigentlich nur zwei Herausforderungen“, fährt Oliver fort. „Zum einen lassen sich die vielen Vorteile und Ansatzpunkte für eine Zusammenarbeit nicht in einem Satz erklären. Zum anderen ist das Retourenmanagement im extrem dynamischen eCommerce und Versandhandel fast nie erste Priorität auf der Liste der geschäftskritischen Aufgaben. Ausnahmen sind Händler, bei denen die Lager wegen Retouren und Warenüberbeständen aus allen Nähten platzen. Den Fall hatten wir auch schon.

Oliver Lauterwein

„Macher“ mit Team Spirit und Interesse an Nachhaltigkeit gesucht

Was die Mitarbeiter bei BuyBay verbindet, ist ein echtes Interesse am Thema Nachhaltigkeit und daran, wirklich etwas zu verändern und zu bewegen. Dabei hat man bei BuyBay die Gelegenheit, auch einmal neue Wege zu gehen und das Unternehmen aktiv mit auszubauen.

„Wir suchen echte Business Developer, die neue Wege suchen und finden“, bestätigt Oliver. „Gefragt sind Netzwerker, die es spannend finden, bei Partnern auf Entdeckungsreise zu gehen, die Painpoints in ihren Geschäftsprozessen zu ermitteln und Lösungsansätze zu finden“.

Wichtig ist dem CCO außerdem der Teamgeist bei BuyBay. „Jeder Mitarbeiter, den ich bei BuyBay kennengelernt habe – egal in welcher Position – ist extrem motiviert. Da gibt es keinen Platz für Ego-Touren, sondern der Team Spirit steht im Vordergrund. Dazu gehört es auch, einmal Dinge zu machen, die nicht auf der Job-Liste stehen. Das macht klar, dass es bei uns genauso sehr auf die SoftSkills der Mitarbeiter ankommt, wie auf die beruflichen Qualifikationen.“

Nachhaltigkeitsansatz trifft Geschäftspotenzial

Gefunden hat Oliver diese Voraussetzungen bereits bei den ersten Mitarbeitern des wachsenden Teams für den Standort Köln. Als erstes an Bord war Business Development Manager Alexander Lange.

Nach seinem BWL-Studium war Alex in verschiedenen Positionen bei einem großen Mobilfunkanbieter tätig. Die beiden Arbeitsgebiete, die ihn dabei am meisten begeisterten, waren seine Verantwortung im Bereich Innovationsmanagement, den er selbst mit aufbauen konnte, sowie eine zusätzliche Position als CSR-Botschafter. Daher machte er sich schließlich auch gezielt auf die Suche nach einem Arbeitgeber, dessen Geschäftsmodell einen gesellschaftlichen Mehrwert leistet bzw. ein gesellschaftliches Problem löst.

„Mein Interesse am Thema Purpose Business und innovativen Lösungen, die einen Unterschied machen können, ist immer stärker gewachsen“, bestätigt Alex. „Als BWLer ist aber natürlich auch das Geschäftspotenzial eines Arbeitgebers ein wichtiges Kriterium für mich. Bei BuyBay treffen sich diese Voraussetzungen. Der innovative Ansatz und sein Potenzial haben mich sofort begeistert.“ Als Business Development Manager ist es Alex Hauptaufgabe, BuyBay Deutschland seinem Wachstumspfad zu unterstützen, Partner und Kunden zu suchen und an Bord holen. Aber auch die Gelegenheit, Aufgaben mitzubetreuen, die nicht in das klassische Aufgabenprofil fallen, findet der vielseitig interessierte Netzwerker spannend. „Einblicke in Geschäftsbereiche von Recruitment bis Pressearbeit halte ich für sehr wertvoll“, erklärt Alex. „Wenn man den zukünftigen Weg eines Unternehmens wirklich mitgestalten möchte, dann ist eine breite Basis sehr hilfreich.“

Alexander Lange

Innovativer Lösungsansatz und echte Mehrwerte für Partner

Als weiterer neuer Mitarbeiter ist André Lehnen seit Winter 2020 ebenfalls als Business Developer im Team BuyBay Deutschland. Da er bereits mehrere Positionen in eCommerce-Unternehmen innehatte, kannte er die große Problematik Retouren und wurde so auf BuyBays innovativen Ansatz aufmerksam.

„Das Thema Retouren als Ansatz für Optimierungen – sowohl in finanzieller Hinsicht als auch für den Umweltaspekt – fand ich super-spannend“, erklärt André. „Trotz des anhaltenden Booms im eCommerce stand dieses Thema bisher kaum im Fokus.“

Bei BuyBay überzeugte den technikbegeisterten eCommerce-Profi das Zusammenspiel der in-Haus entwickelten intelligenten Softwarelösung mit der Vielzahl an abgedeckten Logistikprozessen. „Das Tolle daran für ein so innovatives und agiles Unternehmen zu arbeiten ist auch die Möglichkeit, Prozesse selbst aufzubauen und die strategische Ausrichtung zu beeinflussen“, fährt André fort. „Hinzu kommt der internationale Aspekt, die Zusammenarbeit mit einem internationalen Team, den ich auch sehr schätze.“

André bringt nicht nur den gefragten Unternehmergeist, sondern auch einiges an Auslandserfahrung mit. So begleitete er in New York unter anderem ein deutsches Unternehmen beim Eintritt in den US-Markt und arbeitete auch bereits in Israel und China.

„Unsere Aufgabe im Business Development ist weniger eine Verkaufsrolle. Wir versuchen langfristige Partnerschaften aufzubauen. Dazu gehen wir in den Dialog mit potenziellen Partnern und versuchen deren Geschäftsmodell zu verstehen, um ihnen dann einen maßgeschneiderten Lösungsansatz mit Mehrwerten vorzustellen. Wenn sich dann in der Zusammenarbeit sehr schnell Erfolge zeigen, ist das natürlich nicht nur für die Partner, sondern auch für uns persönlich sehr befriedigend.“

André Lehnen

Der BuyBay-Faktor / Das BuyBay Feeling

Was die beiden ersten Mitarbeiter im Team Deutschland ebenfalls begeisterte, ist das Miteinander im Unternehmen. „Nach sechs Monaten habe ich die Kollegen an den verschiedenen Standorten als phantastisches Team kennengelernt – und das trotz Lockdown“, so André. „Was dabei sicher hilft, ist das BuyBay extrem gut digital aufgestellt ist. Alle sind total gut vernetzt, es gibt digitale Kaffeepausen und regelmäßig standortübergreifende digitale Events. Wie etwa das gemeinsame Pizzabacken unter Anleitung eines Profis oder die digitale Weihnachtsfeier mit Live-Musik und Essen, das ins Haus geliefert wurde. Es gibt jeden Monat mindestens ein Team-Event.“

„Es ist echt erstaunlich, wie stark wir die Unternehmenskultur trotz Lockdown und ohne die Möglichkeit, viele Kollegen persönlich zu treffen, erleben konnten“, bestätigt auch Alex. „Man fühlt sich wirklich als Teil der BuyBay-Familie. Wer schon in vielen Unternehmen gearbeitet hat weiß, wie selten es ist, Kollegen zu finden, die High Performer sind aber keine Ego-Typen, sondern echte Team-Player.“

„Diese BuyBay-Kultur zu erhalten und passende Mitarbeiter zu finden ist ein Punkt, der uns beim weiteren Ausbau – zunächst in Deutschland und dann in weiteren europäischen Märkten – sehr wichtig ist“, resümiert Oliver.

Als CCO ist Oliver für BuyBay’s Expansion über die Region Benelux hinaus verantwortlich. Mehr dazu und zu Olivers Background gibt es in diesem Blog Post. Die nächsten Mitarbeiter für Team Deutschland stellen wir in Kürze vor.

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