Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zur Partnerschaft mit BuyBay? Schauen Sie in der Übersicht der häufig gestellten Fragen nach - vielleicht ist die Antwort schon dabei!
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BuyBay ist Spezialist für Retouren- und Restpostenmanagement. Wir bearbeiten Kundenrücksendungen und Restposten und verkaufen sie weiter. Unser Ziel ist es, den im E-Commerce entstehenden Abfall zu reduzieren und Unternehmen dabei zu helfen, das Beste aus ihren Produkten herauszuholen. Anstatt Abfall und Vernichtung zu unterstützen, leisten wir unseren Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt.
BuyBay bietet Onlinehändlern, Einzelhändlern, Marken, Händlern und Herstellern eine nachhaltige und rentable Lösung für ihre Kundenretouren und Restposten an.
Sie brauchen Hilfe oder haben Fragen? Sie erreichen uns unter sales@buybay.com oder Sie schicken uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Der Hauptsitz von BuyBay befindet sich in Amsterdam, unser Lager ist in Wijchen (in den Niederlanden). Außerdem haben wir ein Büro in Köln (Deutschland).
Ja. Wir können Ihnen bei der Verwaltung von Retouren und Restposten helfen, wenn Ihr Unternehmen in (einem der) den folgenden Ländern tätig ist: Niederland, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Frankreich.
Auch Unternehmen in hier nicht genannten Ländern helfen wir. Das Wichtigste ist, dass wir Ihnen bei der Abwicklung von Rücksendungen und Restposten helfen können, wenn es in Ihrem Land keine nationalen Beschränkungen für den Wiederverkauf gibt.
Gerne können Sie über diesen Punkt ausführlich mit uns sprechen.
Wir kümmern uns um alle Produktarten, mit Ausnahme von Modeerzeugnissen, Büchern, Kosmetik und 18+-Produkten.
Wir besitzen Erfahrung mit der Bearbeitung und dem Weiterverkauf von Produkten aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Werkzeuge & Ausrüstung, Körperpflege und Spielwaren. Doch wir unterstützen auch viele Unternehmen bei der Bearbeitung von hier nicht genannter Retourenware. Gerne können wir die Möglichkeiten miteinander besprechen.
Für eine Partnerschaft mit uns sind regelmäßige monatliche Lieferungen erforderlich, damit ausreichend Ware in unser Lager strömt. Gerne können wir über die Mindestproduktmenge sprechen.
Ja, wir haben eine hervorragende Lösung für veraltete Bestände und Restposten. Unsere B2B-Auktionsplattform Beluga Auctions bietet unserem Netzwerk aus vertrauenswürdigen Käufern in Europa veraltete Bestände an. Mit Beluga garantieren wir Ihnen die höchste Auszahlung für Ihre Produkte und ein schnelles und transparentes Verfahren. Hier erfahren Sie mehr über Beluga Auctions.
Derzeit bieten wir unseren Partnern zwei Dienstleistungen für ihre Retouren und Restposten an: Full-Service & Massenversteigerung.
Unsere Full-Service-Lösung kann perfekt sein, wenn Sie nach einer Lösung für Ihre hochwertigen Kundenretouren suchen. Es gibt zwei Optionen für die Lieferung Ihrer Retourenware an uns: Sie sammeln die Rücksendungen in Ihrem Lager und liefern Sie regelmäßig (z.B. wöchentlich oder monatlich) gebündelt an uns, oder die Produkte werden direkt vom Kunden an uns geschickt: BuyBay wird Ihren Kunden als direkte Rücksendeadresse genannt, sodass Sie sich nicht länger Gedanken um die Retourenstapel in Ihrem Lager machen müssen.
Unsere Beluga Auctions-Lösung der Massenversteigerungen eignet sich hervorragend für große Produktmengen wie veraltete Bestände oder geringwertige Kundenrücksendungen. Hier erfahren Sie mehr über Beluga Auctions.
Im Rahmen jeder Dienstleistung garantieren wir, dass wir Ihre Artikel innerhalb von drei Monaten verkaufen und Sie sie nie wiedersehen werden.
In der Zukunft werden wir außerdem eine SaaS-Lösung einführen. Sie interessieren sich für SaaS? Lassen Sie es uns wissen, damit wir Sie über den Fortgang und den Start unserer SaaS-Lösung auf dem Laufenden halten können.
Der Produktverkäufer ist BuyBay, und wir nutzen externe Verkaufskanäle für den Verkauf der Artikel. Daher wird Ihr Unternehmen nicht direkt mit dem Verkauf der Produkte in Zusammenhang gebracht. Außerdem bieten wir den Verbrauchern transparente Produktinformationen (über detaillierte Beschreibungen und Fotos), sodass sie genau wissen, was sie kaufen und keine Überraschungen erleben werden. Bei Problemen oder Fragen ist das BuyBay-Serviceteam immer bereit, den Verbrauchern weiterzuhelfen. Außerdem sind wir der festen Überzeugung, dass der Weiterverkauf von Retourenware großartige Chancen bieten kann! In diesem Blog haben wir die Vorzüge eines nachhaltigen Retourenmanagements aufgelistet.
Mit dem Angebot von Second-Hand- oder Retourenware wird ein spezielles Verbrauchersegment angesprochen. Verbraucher kaufen diese Produkte hauptsächlich aus Nachhaltigkeitsgründen oder Budgetvorgaben. Diese Verbraucher haben somit andere Bedürfnisse und Wünsche als die primäre Zielgruppe. Daher besteht kein direkter Wettbewerb. Benötigen Sie Beratung? Gerne sprechen wir mit Ihnen über Chancen und Schwierigkeiten.
Das Verfahren besteht aus einem einleitenden Telefongespräch, einer Nutzenanalyse und dem Start mit einem Pilotprodukt. Natürlich personalisieren wir jeden Integrationsprozess und stimmen ihn auf die speziellen Bedürfnisse und Wünsche Ihres Unternehmens und auf externe & interne Faktoren ab. Sind Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert? Bitte wenden Sie sich an sales@buybay.com, damit wir über die Möglichkeiten sprechen können.
Wir arbeiten derzeit mit einer produktbezogenen Gebühr für die Bearbeitung und den Weiterverkauf der Artikel. Unser Modell basiert auf regelmäßigen Monatslieferungen. Wenn Sie das Formular auf unserer Website ausfüllen, kontaktieren wir Sie und besprechen alle Details mit Ihnen.
Es fallen keine Einrichtungskosten an, und wir starten die Zusammenarbeit immer mit einem Pilotprodukt. Wir arbeiten mit einer produktbezogenen Gebühr für die Bearbeitung und den Weiterverkauf der Artikel. Möchten Sie mehr erfahren? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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