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Kundenservice
Retouren

Rundum-Service

Services- Full-Service Package

Sie möchten sich lieber auf den Verkauf Ihrer Waren als auf die Bearbeitung von Retouren konzentrieren? Das können wir gut verstehen. Im Rahmen unseres Rundum-Service nehmen wir Ihnen wirklich jedes Produkt ab, vom Trampolin bis hin zum Laptop: Sie müssen uns lediglich Ihre Retouren zukommen lassen und wir machen sie dann für Sie zu Geld.

  1. Nie wieder Ärger mit Retouren

    Sie müssen sich nicht mehr mit in Vergessenheit geratenen Lagerbeständen oder Großabnehmern herumschlagen, die nur Kilopreise bieten. Denn jetzt haben Sie uns.

  2. Mehr Profit für Ihre Retouren

    Der Erlös für Ihre Retouren ist in der Regel 2- bis 4-mal höher als beim Verkauf an Großabnehmer über traditionelle Kanäle. Das Ergebnis: deutlich höhere Gewinne.

  3. Mehr Nachhaltigkeit

    Schätzungsweise 30 bis 40 Prozent der Retouren, die wir weiterverkaufen, würden andernfalls auf dem Müll landen. Mit unserem „Zero Waste“-Ansatz können Sie die Umweltbelastung durch Ihre Retouren erheblich reduzieren.

Und so funktioniert es

Unser Prozess gestaltet sich folgendermaßen:

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    Annahme und Sortierung

    Bei Ankunft in unserem Warenlager werden die Produkte registriert. Unsere Software entscheidet automatisch, welche Verkaufsoption Ihnen den höchsten Erlös bringt und beginnt mit der Sortierung. Dabei können Sie Ihre Waren natürlich zu jedem Zeitpunkt online über unser Partner-Dashboard verfolgen.

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    Kompetente Qualitätsprüfung („Grading“)

    Unsere Experten bewerten den Zustand Ihrer Waren anhand einer Skala von A bis D. Dabei bestimmt unsere Software automatisch, welche unserer mehr als 100 Prüfverfahren notwendig sind, um die Funktionsfähigkeit der Waren zu garantieren. Bei Produkten, die personenbezogene Daten (gemäß DSGVO) enthalten, kümmern sich unsere Experten um die fachgerechte Datenlöschung.

    5. Data wiping

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    Reparatur

    Ware defekt? Kein Problem! Zusammen mit unserem eigenen Werkstattnetzwerk bieten wir effiziente Reparaturdienstleistungen. Wir versenden die Artikel, überwachen die Reparatur, stellen Garantieansprüche und gewährleisten Höchstbeträge für Ihre Waren.

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    Preisfindung

    Woher wissen Sie, dass Sie den besten Preis für Ihre Retouren erhalten? Unsere Software überwacht die Marktpreise für Hunderttausende Produkte. Neben unseren Grading-Daten nutzt sie die Zahl der Produktsuchanfragen und verschiedene andere Datenquellen, um unsere Preise mehrmals täglich zu aktualisieren. So stellen wir sicher, dass wir jeden Artikel innerhalb von 90 Tagen zum bestmöglichen Preis verkaufen können.

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    Vertriebskanal

    Unsere Software berechnet, über welchen Vertriebskanal Sie den höchsten Verkaufspreis erzielen und listet Ihre Artikel dort. Das machen wir mit jedem einzelnen Produkt. Zu diesen Kanälen gehören Online-Marktplätze (wie Amazon oder Ebay) oder auch unsere eigene B2B-Auktionsplattform Beluga.

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    Fulfillment, Pre- und After-Sales

    Sobald ein Artikel verkauft wurde, muss er verpackt, verschickt und beim Kunden abgeliefert werden. Wir übernehmen für Sie diesen kompletten Vorgang, inklusive Kundennachbetreuung. Auch um die Verkaufsberatung im Vorfeld kümmern wir uns, denn schließlich haben Kunden meist Fragen, bevor sie B-Ware kaufen. Wir klären sie darüber auf, welche Mängel ein Produkt haben könnte und schicken ihnen, falls nötig, auch Fotos zu, um sie vom Kauf zu überzeugen.

Maximale Profite im Handumdrehen

Profitieren Sie von den Vorzügen eines smarten Restposten- und Retourenmanagements – und zwar maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und ohne jegliche Verpflichtungen.

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