1. DIENSTEN
2. OPERATIONS
3. SALES
4. FINANCIEEL
5. CONTACT
Full-service (B2C)
Onze full-service oplossing is perfect voor jou als je op zoek bent naar een oplossing voor hoogwaardige retouren. Ieder product wordt door ons grondig gecontroleerd en op werking getest in ons magazijn en vervolgens rechtstreeks aan de consument verkocht via externe verkoopkanalen. Er zijn 2 manieren om geretourneerde goederen bij ons aan te leveren:
Veiling platform Beluga (B2B)
Ons B2B-veilingplatform Beluga is geschikt voor producten in bulk (per pallet), zoals overbodige voorraad of laagwaardige retouren. Het platform is zo ontworpen dat je met zo min mogelijk werk zoveel mogelijk waarde overhoudt aan overtollige of verouderde voorraad en retouren met lage waarde, en dat ook nog eens zo snel mogelijk. Omdat er een groot netwerk met betrouwbare kopers onderling concurreert op ons platform, kunnen we de hoogste opbrengst garanderen.
Bij elke service worden je artikelen gegarandeerd binnen 3 maanden verkocht en zal je de items niet meer terugzien.
Productcategorieën
We verwerken allerlei soorten producten, behalve kleding, boeken, voedsel, cosmetica en 18+ producten.
Wij zijn experts in het verwerken en verkopen van consumentenelektronica, huishoudelijke apparaten, gereedschap, apparaten voor persoonlijke verzorging en speelgoed. We helpen je natuurlijk ook graag met het verwerken van retourproducten die hier niet worden genoemd. We kiezen altijd de beste oplossing voor jouw producten.
Het proces
Nadat we elkaar beter hebben leren kennen en precies weten welke uitdagingen er zijn en welke behoeftes en wensen je hebt, start de pilot. Zo kunnen wij laten zien wat wij voor jou kunnen betekenen. Tijdens de pilot monitoren we het proces door middel van meerdere evaluatiemomenten en gaan we op zoek naar de best mogelijke oplossing voor alle betrokken partijen.
Er moeten een aantal stappen worden gevolgd:
Als je meer producten wilt aanleveren, moet je eerst per e-mail contact opnemen met Operations (operations@buybay.com) om een leverdatum af te spreken. Daarna kun je de hierboven beschreven stappen 5 en 6 herhalen.
Transport en logistiek
Producten kunnen van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 16.00 uur worden aangeleverd. Let op: producten worden niet opgehaald. De producten dienen, netjes opgestapeld op pallets of rolcontainers, te worden verstuurd naar ons magazijn in Wijchen. Het adres is Bijsterhuizen 2514d, 6604 LN Wijchen.
Het aanleveringsproces:
Raadpleeg voor meer informatie de partner guidelines die je hebt ontvangen van ons Operations-team.
Partner portal
Zodra we de pilot starten, krijg je toegang tot ons partner portal. Deze tool biedt je 24/7 inzicht in de verkoop, de voorraad en upload statussen. Je kunt hier live de status van je producten inzien, nagaan welke producten op voorraad of verkocht zijn en nog veel meer. Via deze tool kun je ook toekomstige leveringen melden door Advanced Shipment Notices te uploaden.
Houd er rekening mee dat je in het partner portal geen informatie kunt vinden over de producten die worden verkocht via ons veilingplatform Beluga.
Tijdlijn
Je producten worden gegarandeerd binnen 3 maanden verkocht.
Pricing
Hoe bepaalt BuyBay de beste verkoopprijs voor een product?
Aan elk product wordt een bepaalde prijs toegekend op basis van meerdere factoren, zoals de kwaliteit, de categorie, marktontwikkelingen, hoe oud het product is en vraag en aanbod. Onze eigen prijsalgoritmes, die werken op basis van AI, controleren de prijzen 24/7 en passen deze indien nodig aan. We willen samen het beste resultaat behalen. Dit is een geautomatiseerd proces.
Verkoopkanalen
Op welk platform verkoopt BuyBay de producten?
BuyBay verkoopt de producten via meerdere internationale marktplaatsen, zoals bol.com, eBay, Amazon, Blokker en Kaufland. We blijven nieuwe verkoopplatformen toevoegen, zodat we je producten zo snel mogelijk kunnen verkopen.
Hoe bepaalt BuyBay wat het meest geschikte of rendabele verkoopkanaal is?
Onze software en algoritmes selecteren automatisch de meest geschikte verkoopkanalen om te zorgen dat je producten door zoveel mogelijk mensen worden ontdekt. We hebben er beide baat bij dat de producten tegen de hoogst mogelijk prijs worden verkocht en wij zorgen hiervoor door de juiste koper voor elk product te vinden.
Hoe zorgt BuyBay ervoor dat de producten worden verkocht?
We hebben betrouwbare verkoopaccounts op de externe verkoopkanalen met een heleboel positieve beoordelingen van klanten. We hebben jarenlange ervaring met het verkopen via marktplaatsen en kunnen garanderen dat we elk product binnen 3 maanden verkopen. Als je ons je producten toestuurt, zal je ze echt nooit meer terugzien.
Financiën en facturen
Hoe zit het financiële model van BuyBay in elkaar?
We werken op basis van zendingen en rekenen per product een fee. Daarbij maken we onderscheid tussen BuyBay-kosten en externe kosten. Met andere woorden: we kopen de producten niet vooraf in.
Houd er rekening mee dat BuyBay producten niet vooraf inkoopt. Je krijgt betaalt nadat we de artikelen hebben verkocht en we rekenen voor onze service een percentage van het bedrag waarvoor een product is verkocht. Om die reden profiteren we allebei van een zo hoog mogelijk verkoopprijs.
Hoe word er gefactureerd?
Rond de 7e van de maand ontvang je een factuur met de grading kosten en de verkoopopbrengst.
Op welke periode zijn de facturen van toepassing?
Onze facturen zijn van toepassing op de maand waarin de kosten zijn gemaakt en de opbrengsten zijn gegenereerd. De facturen worden aangemaakt per maand en niet per levering.
Het duurt nadat we je levering hebben ontvangen ongeveer 3 weken voordat je producten in de voorraad worden opgenomen. De meeste artikelen worden daarom niet direct in dezelfde maand verkocht en worden dan meegeteld voor de verkoopopbrengst op de facturen van de volgende maand(en). Je vindt gedetailleerde informatie over deze facturen in ons partner portal.
Hoe krijg ik betaald?
Onze financiële afdeling stuurt je een (self-billing) factuur met vermelding van de opbrengst die wij jou betalen. Jij hoeft ons dus geen factuur te sturen.
Garanties
De consument neemt contact op met onze klantenservice omdat er een probleem is met het product (de consument is bijvoorbeeld niet tevreden of het product werkt niet goed). Onze klantenservice controleert hoelang geleden het product is gekocht.
Na aankoop van een product heeft de consument 30 dagen wettelijke bedenktijd. De consument kan een product binnen deze periode retourneren. We bieden verkopersgarantie tot 12 maanden na ontvangst van het product. De consument kan een product retourneren indien het kapotgaat door dagelijks gebruik.
Als de consument van de koop wil afzien binnen de bedenktijd of aanspraak wil maken op de verkopersgarantie, wordt het product teruggestuurd naar ons magazijn.
De gebruikelijke fabrieksgarantie geldt tot 12 maanden na ontvangst van het product. De garantievoorwaarden worden bepaald door de fabrikant. De periode waarbinnen en het moment vanaf wanneer de garantie geldt, kunnen per fabrikant verschillen. BuyBay heeft geen invloed op de fabrieksgarantie. De consument kan deze garantiekwesties rechtstreeks afhandelen met de fabrikant.
Contracten
We werken met een gestandaardiseerd en vrijblijvend contract voor alle partners waarin de algemene voorwaarden zijn vastgelegd.
Heb je alles doorgelezen, maar nog steeds vragen over een bepaald onderwerp?
Ontdek hier met wie je in welke situatie contact kunt opnemen:
Voor vragen over financiële kwesties stuur je een e-mail naar finance@buybay.com
Voor vragen over operationele zaken stuur je een e-mail naar operations@buybay.com
Voor andere vragen kun je contact opnemen met je accountmanager van Business Development.