Information

1. SERVICES

• Full-Service (B2C)
• Händler-Auktion Beluga (B2B)
• Produktkategorien

2. GESCHÄFTE

• Der Ablauf
• Transport & Logistik
• Partnerportal
• Zeitrahmen

3. WEITERVERKAUF

• Preisgestaltung
• Vertriebskanäle

4. FINANZEN

• Finanzen & Fakturierung
• Garantien
• Verträge

5. KONTAKT

Full-Service (B2C)

Unsere Full-Service-Lösung ist perfekt, wenn Sie nach einer Lösung für Ihre hochwertigen Kundenretouren suchen. Jedes einzelne Produkt wird in unserem Lager sorgfältig überprüft und auf seinen Funktionen getestet und dann über externe Vertriebskanäle direkt an den Verbraucher weiterverkauft. Es gibt zwei Möglichkeiten zur Lieferung Ihrer Retourenware an uns:

1. Sie sammeln die Rücksendungen in Ihrem Lager und liefern sie regelmäßig (z.B. wöchentlich oder monatlich) gebündelt an uns,
2. oder die Produkte geht vom Kunden direkt an uns: BuyBay wird dem Kunden als direkte Rücksendeadresse genannt, sodass Sie sich nicht länger Gedanken um Retourenstapel in Ihrem Lager machen müssen.

Händler-Auktion Beluga (B2B)

Unsere B2B-Auktionsplattform Beluga eignet sich für große Produktmengen (Paletten) wie veraltete Bestände oder geringwertige Kundenrücksendungen. Sie soll die Wertsteigerung und Umlaufgeschwindigkeit von Restposten, veralteter Ware und geringwertigen Kundenrücksendungen maximieren und gleichzeitig die manuelle Arbeit minimieren. Da unsere Plattform über ein großes Netzwerk aus konkurrierenden vertrauenswürdigen Käufern verfügt, garantieren wir Ihnen die höchste Auszahlung.

Im Rahmen jeder Dienstleistung garantieren wir, dass wir Ihre Artikel innerhalb von drei Monaten verkaufen und Sie sie nie wiedersehen werden.

Produktkategorien

Wir kümmern uns um alle Produktarten, mit Ausnahme von Modeerzeugnissen, Büchern, Kosmetik und 18+-Produkten.

Wir besitzen Erfahrung mit der Bearbeitung und dem Weiterverkauf von Produkten aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Werkzeuge & Ausrüstung, Körperpflege und Spielwaren. Doch wir unterstützen auch viele Unternehmen bei der Bearbeitung von hier nicht genannter Retourenware. Wir wählen immer die beste Lösung für Ihre Produkte.

Der Ablauf

Nachdem wir einander kennengelernt haben und wir Ihre Herausforderungen, Bedürfnisse und Wünsche verstehen, beginnen wir mit einer unverbindlichen Pilotphase – die perfekte Art, Ihnen zu zeigen, was wir für Sie erreichen können. In dieser Pilotphase überwachen wir den Ablauf über viele Bewertungsstellen und tun unser Bestes, um für alle Beteiligten die bestmögliche Lösung zu erzielen.

Einige wenige Schritte müssen erledigt werden:

1. Produktliste teilen: Übermitteln Sie unserer Business Development-Abteilung eine (Excel)Liste Ihrer Produkte (einschließlich EAN, Produktbezeichnung, Artikelmenge & aktueller Einzelhandelspreis), damit wir die obligatorische interne Lagebesprechung durchführen können.
2. Details ausfüllen & Vertrag unterzeichnen: Ist alles okay, werden Sie aufgefordert, das Kontaktangabenformular auszufüllen und den Vertrag zu unterzeichnen.
3. Zugang zu unseren Tools: Sie werden mit unserem operativen Team vernetzt, und dieses räumt Ihnen einen Zugang zum BuyBay-Partnerportal ein und informiert sie über die Partnerrichtlinien.
4. Unser Partnerportal kennenlernen: Das operative Team erläutert Ihnen das Partnerportal im Rahmen einer (digitalen) Tour, und zeigt Ihnen, wie Sie eine erweiterte Versandmitteilung (Advanced Shipment Notice) hochladen (ein Download-Muster findet sich im Partnerportal). Außerdem wird das erste Lieferdatum vereinbart.
5. ASN hochladen: Laden Sie die Produktliste als ASN* (*Advanced Shipment Notice – erweiterte Versandmitteilung) in unserem Partnerportal hoch. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an operations@buybay.com
6. Produkte liefern: Senden Sie Ihren Warenposten zum ausgemachten Datum an das BuyBay-Lager in Wijchen.
7. Liefer- & Analyseergebnisse überprüfen: Bitte bedenken Sie, dass es nach dem Eingang und der Erfassung Ihrer Ware bis zu drei Wochen dauern kann, bis Ihre Produkte eingestuft sind. Sobald die Produkte erfasst wurden, übermittelt Ihnen das operative Team eine Eingangsmitteilung. Nach der Einstufung werden die Artikel baldmöglichst in den Bestand aufgenommen und für den Verkauf gelistet. Sobald eine ansehnliche Menge verkauft wurde, setzen wir einen Termin zur Besprechung und Überprüfung der Ergebnisse fest. Im ersten Monat nach Ihrer Lieferung liegen uns voraussichtlich noch keine ausreichenden Erkenntnisse für eine Besprechung vor. Nachstehend finden Sie einen Zeitrahmen, in den das Verfahren eingebettet wurde.

Falls Sie eine Folgelieferung tätigen möchten, kontaktieren Sie bitte immer zuerst unser operatives Team unter (operations@buybay.com), um das Lieferdatum zu besprechen. Anschließend können Sie die vorgenannten Schritte 5 und 6 wiederholen.

Transport & Logistik

Lieferungen sind möglich von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr. Bitte beachten Sie, dass Ihre Produkte von uns nicht abgeholt werden. Die ordentlich auf Paletten oder Rollcontainern gestapelten Produkte müssen an unser Lager in Wijchen geschickt werden. Die Anschrift lautet Bijsterhuizen 2514D, 6604 LN Wijchen.

Der Lieferprozess:

1. Vereinbaren Sie per E-Mail ein Lieferdatum mit unserem operativen Team.
2. Ergänzen Sie den vereinbarten Liefertermin im ASN-Upload in unserem Partnerportal.
3. Senden Sie Ihren Warenposten zum vereinbarten Datum an das BuyBay-Lager in Wijchen.

Weitere Informationen finden Sie in den Partnerrichtlinien, die unser operatives Team Ihnen zukommen lässt.

Partnerportal

Wenn wir die Pilotphase starten, erhalten Sie Zugang zu unserem Partnerportal. Über dieses Tool haben Sie an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr Einblick in den Verkaufs-, Bestands- und Upload-Status. Sie finden dort den Live-Status Ihrer Produkte, die Einstufung, die derzeit vorrätigen Produkte, die verkauften Produkte und viele weitere Informationen. In diesem Tool können auch zukünftige Lieferungen angekündigt und Advanced Shipment Notices (erweiterte Versandmitteilungen) hochgeladen werden.

Bitte beachten Sie, dass Informationen zu unseren über unsere Auktionsplattform Beluga verkauften Produkten nicht im Partnerportal bereitgestellt werden.

Zeitrahmen

Wir garantieren den Verkauf Ihrer Produkte innerhalb von 3 Monaten.

Preisgestaltung

Wie bestimmt BuyBay den besten Verkaufspreis für das Produkt?

Für jedes Produkt wird ein auf vielen Merkmalen wie Qualität, Kategorie, Marktentwicklungen, Alter und Angebot und Nachfrage beruhender Spezialpreis festgesetzt. Unsere hausintern entwickelten KI-Kalkulationsalgorithmen überprüfen die Preise 24/7 und passen sie ggf. an. Gemeinsam möchten wir die besten Ergebnisse erzielen. Dies ist ein automatisierter Prozess.

Vertriebskanäle

Auf welcher Plattform verkauft BuyBay die Produkte?

BuyBay verkauft die Produkte auf vielen internationalen Marktplätzen wie bol.com, eBay, Amazon, Blokker & Kaufland. Wir fügen ständig neue Plattformen hinzu, um Ihre Produkte bestmöglich zu verkaufen.

Wie ermittelt BuyBay den geeignetsten/leistungsfähigsten Vertriebskanal?

Unsere Software und unsere Algorithmen wählen die Vertriebskanäle, die sich am besten dazu eignen, den Wert Ihrer Produkte automatisch maximal zu steigern. Wir beide profitieren von einem Verkauf des Produkts zum höchstmöglichen Preis, und diesen erzielen wir, indem wir den richtigen Käufer für das Produkt finden.

Wie stellt BuyBay sicher, dass die Produkte verkauft werden?

Wir verfügen über vertrauenswürdige Konten auf den externen Vertriebskanälen, mit vielen positiven Kundenbewertungen. Außerdem besitzen wir eine langjährige Erfahrung mit dem Verkauf auf Marktplätzen und können garantieren, dass wir jedes Produkt innerhalb von drei Monaten verkaufen. Wenn Sie uns Ihre Produkte überlassen, werden Sie sie garantiert nie wiedersehen.

Finanzen & Fakturierung

Wie sieht das Finanzmodell von BuyBay aus?

Wir arbeiten auf der Basis eines Konsignationsmodells und berechnen eine produktbezogene Gebühr. Dabei wird zwischen BuyBay-Gebühren und externen Gebühren unterschieden. In anderen Worten: Wir erwerben die Produkte nicht vorab.

• BuyBay-Gebühren
  • „Grading“ gebühren: Bearbeitungskosten pro Artikel, die sich je nach Produktkategorie unterscheiden. Im Vertrag finden Sie eine Übersicht dazu
  • Verkaufsgebühren: 5 % der Erstattungssumme (Preis, zu dem wir den Artikel verkaufen) + feste Summe von 5,–, 10,– oder 15 €, je nach Erstattungswert.
• Externe Gebühren: Transportgebühren und Vertriebskanalgebühren (Marktplatz), die uns externe Parteien berechnen.

Bitte beachten Sie, dass BuyBay das Produkt nicht im Vorfeld erwirbt. Sie werden bezahlt, sobald wir die Artikel verkauft haben, und wir berechnen einen Prozentsatz der Verkaufssumme des Produkts. Daher profitieren wir beide davon, wenn die Artikel zum höchstmöglichen Preis verkauft werden.

Wie funktioniert die Fakturierung?

Immer um den 7^. eines Monats erhalten Sie eine Rechnung über die Einstufungskosten und die Verkaufserlöse.

• Die „Grading“ kosten beinhalten alle Ausgaben, die im jeweiligen Monat in unserem Lager angefallen sind.
• Die Verkaufserlöse umfassen die Erlöse abzüglich der Gebühren, die für den Verkauf der Produkte im jeweiligen Monat angefallen sind. Sie beinhalten auch Erstattungen für Retouren, Entsorgungen und Reparaturen.

Auf welchen Zeitraum beziehen sich die Rechnungen?

Unsere Rechnungen beziehen sich auf den Monat, in dem die Ausgaben und Einnahmen angefallen sind. Die Rechnungen werden auf Monatsbasis erstellt, nicht auf Basis eines Warenpostens.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Eingang Ihres Warenpostens bis zu drei Wochen dauern kann, ehe Ihre Produkte im Bestand auftauchen. Die meisten Artikel werden daher nicht im selben Monat verkauft und tauchen somit erst in den Verkaufserlösen des Folgemonats/der Folgemonate auf. Ausführliche Informationen zu diesen Rechnungen finden sich im Partnerportal.

Wie werde ich bezahlt?

Unser Finanzteam sendet Ihnen eine Aufstellung mit der Höhe der Gutschrift über den Erlös, den wir Ihnen bezahlen. Sie müssen uns also keine Rechnungen stellen.

Garantien

Der Verbraucher kontaktiert unseren Kundenservice wegen eines Problems mit dem Produkt (beispielsweise, weil er unzufrieden ist oder weil das Produkt nicht korrekt funktioniert). Unsere Kundenserviceabteilung prüft, vor wie langer Zeit das Produkt erworben wurde und in welchem Zeitraum der Kauf erfolgte.

Beim Kauf eines Produkts hat der Verbraucher ein 30-tägiges Rücktrittsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Verbraucher das Produkt zurückgeben. Wir bieten eine Verkäufergarantie, die ab Erhalt 12 Monate lang gilt. Der Verbraucher kann ein Produkt zurückgeben, wenn es bei der alltäglichen Nutzung kaputtgeht.

Nutzt der Verbraucher sein Rücktrittsrecht oder nimmt er die Verkäufergarantie in Anspruch, geht das Produkt an unser Lager zurück.

• Der Artikel durchläuft erneut unseren Standardprozess: Er wird nach seinem Zustand bewertet und über unsere Online-Vertriebskanäle verkauft. Falls das Produkt defekt ist und somit nicht weiterverkauft werden kann, wird der Artikel ausgebucht.
• Die variablen Kosten (BuyBay-Verkaufsgebühr & Plattformgebühr) fallen weg. Die Fixkosten (“Grading”gebühr & Transportkosten) werden berechnet.

Die übliche Herstellergarantie gilt ab Erhalt 12 Monate lang. Der Hersteller wählt die Bedingungen seiner Garantie. Die Garantiedauer und der Zeitpunkt, ab dem die Garantie gilt, können von Hersteller zu Hersteller variieren. BuyBay hat keinen Einfluss auf die Herstellergarantie und lässt den Verbraucher darüber direkt mit dem Hersteller verhandeln.

Verträge

Wir arbeiten für alle Partner mit einem standardisierten und unverbindlichen Vertrag mit allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie haben unsere Richtlinien gelesen, haben aber noch Fragen zu einem speziellen Punkt?

Hier finden Sie eine Übersicht mit Ansprechpartnern für spezielle Fälle:

Bei finanzspezifischen Fragen senden Sie eine E-Mail an finance@buybay.com.

Bei die operativen Abläufe betreffenden Fragen senden Sie eine E-Mail an operations@buybay.com.

Bei sonstigen Fragen senden Sie eine E-Mail an Ihren Account Manager aus der Business Development-Abteilung.