Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over samenwerken met BuyBay? Bekijk de veelgestelde vragen: misschien staat jouw vraag en het antwoord er al tussen!

  1. BuyBay is gespecialiseerd in het verwerken en verkopen van retourproducten en overstock. Ons doel is om afval in e-commerce te verminderen en bedrijven te helpen het meeste uit hun producten te halen. In plaats van afval en vernietiging, dragen wij ons steentje bij aan een duurzamere wereld.

  2. BuyBay biedt e-tailers, retailers, merken, distributeurs en fabrikanten een duurzame en winstgevende oplossing voor hun retouren en restvoorraad.

  3. Heb je hulp nodig, of heb je vragen? Wij zijn te bereiken via sales@buybay.com. Je kan ook een bericht achterlaten via ons contactformulier. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!

  4. Het hoofdkantoor van BuyBay is gevestigd in Amsterdam, en ons magazijn bevindt zich in Wijchen (Nederland). We hebben ook een kantoor in Keulen (Duitsland).

  5. Ja. Wij kunnen helpen met het beheren van retouren en overstock als je bedrijf actief is in (één van) de volgende landen: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.

    Wij helpen ook bedrijven die gevestigd zijn in landen die niet in dit rijtje worden genoemd. Het voornaamste om te weten is dat wij je kunnen helpen bij het beheren van retouren en restpartijen als er géén land specifieke beperkingen zijn met betrekking tot herverkoop. Neem gerust contact met ons op bij vragen.

  6. Wij verwerken alle soorten producten, met uitzondering van mode, boeken, cosmetica en 18+ producten.

    We zijn gespecialiseerd in consumentenelektronica, huishoudelijke apparaten, gereedschap, persoonlijke verzorgingsapparaten en speelgoed. Wij helpen echter ook veel bedrijven met het verwerken van producten die hier niet tussen staan. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

  7. Om met ons samen te werken zijn structurele maandelijkse leveringen noodzakelijk om een goede doorstroming in ons magazijn te creëren. Neem contact met ons op om het minimum aantal producten te bespreken.

  8. Ja, wij hebben een uitstekende oplossing voor incourante voorraden. Ons B2B veilingplatform Beluga Auctions biedt restpartijen aan ons netwerk van betrouwbare kopers in heel Europa. Met Beluga garanderen wij de hoogste uitbetaling voor je producten en een snel en transparant proces. Meer informatie over Beluga Auctions vindt je hier.

  9. Momenteel bieden wij onze partners twee diensten aan voor hun retourzendingen en overstock: Full-service & ons B2B Veilingsplatform.

    Onze Full-service oplossing is de perfecte keuze als je op zoek bent naar een oplossing voor hoogwaardige retouren. Er zijn twee mogelijkheden om je retourgoederen bij ons aan te leveren: je verzamelt de retouren in je eigen magazijn en levert ze op structurele basis (bijv. wekelijks of maandelijks) in bulk aan, óf de goederen komen direct van de consument naar ons: BuyBay fungeert als rechtstreeks retouradres voor jouw klanten, zodat je je geen zorgen meer hoeft te maken over retouren die zich in je magazijn opstapelen.

    Ons B2B Veilingsplatform Beluga-Auctions is dé oplossing voor producten in bulk zoals restpartijen en retouren met een lage waarde. Meer informatie over Beluga Auctions vindt je hier.

    Met iedere oplossing garanderen wij dat we je producten binnen 3 maanden verkopen and dat je de items niet meer terug zal zien.

    In de toekomst gaan we ook een SaaS-oplossing lanceren. Ben je geïnteresseerd in SaaS? Laat het ons weten, zodat we je op de hoogte kunnen houden van de voortgang en lancering van onze SaaS-oplossing.

  10. BuyBay is de verkoper van de producten, en wij gebruiken externe verkoopkanalen om de artikelen te verkopen. Jouw bedrijf is dus niet rechtstreeks verbonden met de verkoop van de producten. Bovendien bieden wij consumenten transparante productinformatie (via gedetailleerde beschrijvingen en foto’s), zodat zij precies weten wat zij kopen en niet voor verrassingen komen te staan. Als er problemen of vragen zijn, staat de customer service van BuyBay altijd klaar om de consument te helpen. Integendeel, wij zijn ervan overtuigd dat het verkopen van retouren juist kansen kan bieden! We hebben de voordelen van duurzaam retourenmanagement in deze blog op een rijtje gezet.

  11. Met het aanbieden van tweedehands of geretourneerde producten wordt een uniek consumentensegment aangesproken. Consumenten kopen deze producten vooral uit duurzaamheidsoverwegingen of uit budgetredenen. Deze consumenten hebben dus andere behoeften en wensen dan de primaire doelgroep. Er is dus geen sprake van directe concurrentie. Advies nodig? Wij bespreken graag de kansen en moeilijkheden.

  12. Het proces bestaat uit een kennismakingsgesprek, een potentie-analyse, en het starten van een pilot. Natuurlijk personaliseren we ieder onboarding proces zodat deze aansluit bij de specifieke behoeften, wensen, en externe & interne factoren van jouw bedrijf. Ben je geïnteresseerd in een samenwerking met ons? Neem dan contact op met sales@buybay.com om de mogelijkheden te bespreken.

  13. Wij werken momenteel met een fee per product voor het verwerken en doorverkopen van de artikelen. Ons model is gebaseerd op structurele maandelijkse leveringen. Als je het formulier op onze website invult, nemen wij contact op over alle details.

  14. Er zijn geen opstartkosten aan verbonden, en we starten onze samenwerking altijd met een pilot. Wij werken met een fee per product voor het verwerken en doorverkopen van de artikelen. Meer weten? Wij helpen je graag verder.