Customer Service Medewerker

Wie zijn wij?

Dagelijks stoppen we 3,5 miljard artikelen in ons online winkelwagentje. Lekker makkelijk shoppen. Maar met nogal wat van die artikelen blijken we minder blij dan gedacht; we sturen ze terug. Ongeschonden of met een klein krasje. Met alleen maar een kapotte verpakking of een deukje.

BuyBay is een jong en dynamisch bedrijf dat de wereld van retourproducten op zijn kop zet. Omdat we denken dat het beter, transparanter en duurzamer kan. Bij BuyBay werken mensen vol enthousiasme en met een enorme drive om het iedere dag weer beter te doen. Werken bij BuyBay betekent werken in een informele, open en uitdagende omgeving waarin je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en een structurele bijdrage kunt leveren aan het succes van BuyBay.

Vanuit ons kantoor in Amsterdam werken we met ambitieuze talenten aan de verdere groei van BuyBay. De klantenservice is een belangrijk onderdeel van deze groei. Op dit moment bestaat de klantenservice uit elf enthousiaste mensen en zijn we op zoek naar een nieuwe collega.

 Wie ben jij?

  • Je bent klantgericht en gepassioneerd om de beste oplossing te bieden;
  • Je bent proactief en gedreven in het verbeteren van onze dienstverlening;
  • Je hebt gevoel voor mensen en uitstekende contactuele eigenschappen;
  • Je bent resultaatgericht en overtuigend;
  • Je hebt minimaal MBO niveau en hebt ervaring met klantcontact (woord en geschrift);
  • Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels, Duits en/of Frans is een pré;
  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar en bereid om in het weekend te werken.

Wat ga je doen?

  • Afhandelen van klantvragen die zowel schriftelijk (90%) als telefonisch (10%) binnenkomen;
  • De klant snel, accuraat en efficiënt van de gevraagde informatie voorzien en problemen naar tevredenheid oplossen;
  • Signaleren van gebeurtenissen, trends en wensen van de klant in procedures en in systemen en hierop acteren.

Waarom BuyBay?

  • Om daadwerkelijk iedere dag het verschil te kunnen maken voor onze klanten;
  • Om mee te kunnen werken op de klantenservice van een revolutionair Europees verkoopplatform;
  • Om in een omgeving te werken waarin continue mooie ontwikkelingen plaatsvinden;
  • Om mee te bouwen aan het verdere succes van BuyBay;
  • Om op informele wijze te werken met enthousiaste en gepassioneerde mensen in een mooi kantoor op de NDSM-werf.


Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Join our team

Interesse in deze functie?

Leuk! Neem dan contact op met Dana.

Dana Hoogkamer

HR Manager

Contact Dana