A smile in return

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Bestellen und erhalten
Lieferung und Abholung
Rückgabe und Garantie
Nichts gefunden

Kann ich Fotos der Produkte sehen?

Wir machen zusätzliche Fotos unserer Produkte, wenn sichtbare Schäden vorliegen. Sie können diese Fotos über unser Kontaktformular bei unserem Kundendienst anfordern.

Was ist der Grund für die Rücksendung des Produkts?

Es ist nicht registriert, welches Produkt ein Überbestand, ein Ausstellungsraum oder ein zurückgegebenes Produkt ist. Wir kennen daher weder das Alter des Produkts noch einen Grund für die Rücksendung. Wir wissen auch nicht, ob und wie lange das Produkt verwendet wird.

Welche Art von Produkten verkaufen Sie?

Wir geben Retouren ein zweites Leben: Das Produkt war oft erst eine Weile aus der Verpackung, hat leichte Gebrauchsspuren oder ist aus einem anderen Grund nicht mehr ganz neu. Wir geben immer den aktuellen Zustand des Produkts und etwaige Gebrauchsspuren an Wir melden immer Schäden, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen.

Alle unsere Produkte werden bei Bedarf getestet und neu programmiert.

Kann ich ein Angebot für Ihre Produkte machen?

Da wir unsere Produkte bereits zu einem reduzierten Preis anbieten, ist es nicht möglich, über den Preis zu verhandeln oder Gebote abzugeben.

Wo kann ich Ihre Produkte sehen?

Sie können unsere Produkte über die folgenden Vertriebskanäle anzeigen:

eBay

Amazon

Wie kann ich Ihre Produkte bestellen?

Sie können unsere Produkte über die oben genannten Vertriebskanäle kaufen, indem Sie sie in Ihren Warenkorb legen und von dort aus bestellen.

Es ist nicht möglich, Produkte direkt bei uns zu kaufen.

Kann ich meine Bestellung trotzdem stornieren?

Nach der Bestellung ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie das Produkt nicht erhalten möchten, können Sie zwei Dinge tun:

Option 1: Verweigern Sie das Paket an der Tür und registrieren Sie sich dann über Ihr Konto des jeweiligen Vertriebskanals für die Rücksendung. Bei Rücksendung des Pakets erhalten Sie eine Rückerstattung.

Option 2: Akzeptieren Sie das Paket. Wenn das Produkt Ihren Anforderungen wirklich nicht entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihr Konto des jeweiligen Vertriebskanals für die Rücksendung registrieren und das Paket an die Post übergeben. Wenn das Paket zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Kann ich die Bestellung noch ändern?

Eine spätere Bestellung ist leider nicht mehr möglich.

Erhalte ich mit meiner Bestellung eine Rechnung?

Da wir an Nachhaltigkeit glauben, befindet sich keine Papierrechnung und / oder Packzettel in der Schachtel. Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, können Sie jedoch eine Rechnung von unserem Kundendienstteam anfordern.

Cashback-Aktionen und andere Aktionen des Herstellers.

Nach dem Kauf von Rückgabeprodukten ist es nicht möglich, an Cashback-Aktionen oder anderen Aktionen des Herstellers teilzunehmen.

Wird eine Bestellung kostenlos geliefert?

Mit dem Versand unserer Produkte können Kosten verbunden sein. Dies hängt vom Produkt und dem Kanal ab, in dem es bestellt wurde.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Bestellungen bei uns können leider nicht abgeholt werden.

Haben Sie Expressversand?

Eine Bestellung per Expressversand ist leider nicht möglich.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferung nach Deutschland dauert 1 bis 2 Arbeidstage.

Kann ich den Tag auswählen, an dem meine Bestellung geliefert wird?

Die Lieferzeit kann leider nicht selbst ermittelt werden.

Wird meine Bestellung komplett geliefert?

Wenn möglich. Denn durch das 1x-Senden einer Bestellung reduzieren wir unsere Auswirkungen auf die Umwelt.

Kann ich eine Bestellung an eine Postfachadresse oder an eine Paketstation liefern lassen?

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung an eine Postfachadresse oder an eine Paketstation liefern zu lassen.

Was ist ein Track & Trace-Code?

Wir kennzeichnen eine Bestellung mit einem Track & Trace-Code. Auf diese Weise können Sie sehen, wann der Zusteller vorbeikommt. Es ist auch Ihr Versandnachweis. Wenn etwas schief geht, können wir anhand des Track & Trace-Codes sehen, wo es sich befindet.

Ich kann meine Bestellung nicht über den Track & Trace-Code finden

Ihr Track & Trace-Code ist ab dem nächsten Tag verfügbar.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular oder über Ihr Konto auf dem entsprechenden Vertriebskanal. Gemeinsam suchen wir nach einer Lösung.

In welchen Ländern liefern Sie große Produkte?

Große Produkte werden nur in den Niederlanden und in Belgien geliefert.

Wer liefert meine Bestellung aus?

Alle regulären Bestellungen werden von DPD (Europa) oder PostNL (Benelux) geliefert. Große Artikel werden nur in den Niederlanden und in Belgien von Dynalogic geliefert.

Wie lange kann ich Ware zurück geben?

Wir bieten eine 14-tägige Widerrufsfrist bei eBay und 30 Tage bei Amazon.

Wie kann ich Ware zurück geben?

Sie können Ihr Produkt über Ihr Konto auf dem entsprechenden Vertriebskanal zurückmelden. Anschließend erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihr Produkt kostenlos zurücksenden können.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Da wir mit Rücksendungen und damit einzigartigen Produkten arbeiten, ist es nicht möglich, ein Produkt umzutauschen oder einen Ersatzartikel zu versenden. Es ist möglich, ein Produkt gegen Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Habe ich eine Garantie auf mein Produkt?

Ja. Das Produkt ist so gut wie neu, aber Sie kaufen es bei uns als gebrauchtes Produkt, sodass die Garantie nicht so lang ist wie bei einem brandneuen Produkt.

Wie lange dauert die Garantie?

Wir bieten eine 6-monatige Garantie auf dieses Produkt. Wenn das Produkt beschädigt und / oder defekt ist, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.

Die Marke ist auch gesetzlich verpflichtet, eine Garantie auf das Produkt zu geben. Die Dauer der Garantie erhalten Sie unter der auf dem Produkt angegebenen Seriennummer. Da es anfällig für Betrug ist, ist es nicht möglich, diese Seriennummer anzugeben, bevor Sie das Produkt gekauft haben. Die Kontaktaufnahme mit der Marke ist im Allgemeinen die schnellste Lösung im Falle eines Garantieproblems.

Was kann ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder defekt ist?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular oder über Ihr Konto auf dem entsprechenden Vertriebskanal. Gemeinsam suchen wir nach einer Lösung.

Was kann ich tun, wenn meine Ware unvollständig geliefert wird?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular oder über Ihr Konto auf dem entsprechenden Vertriebskanal. Gemeinsam suchen wir nach einer Lösung.

Wie schnell werde ich nach meiner Rückkehr erstattet?

Sobald Ihr Produkt in unserem Lager zurückgegeben wurde, werden Sie innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Wie erhalte ich meine Erstattung?

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Wenn Sie über iDeal bezahlt haben, werden Sie auch über die Bank zurückerstattet. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, werden Sie auch über Paypal usw. zurückerstattet.

Können Sie nicht finden, wonach Sie gesucht haben?

Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team

Customer Support Team

+31 (0)20-2420500

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