A smile in return

Over BuyBay

Dagelijks stoppen we 3,5 miljard artikelen in ons online winkelwagentje. Lekker makkelijk shoppen. Maar met nogal wat van die artikelen blijken we minder blij dan gedacht;
we sturen ze terug. Ongeschonden of met een klein krasje. Met alleen maar een kapotte verpakking of een deukje.

Maar hoe dan ook, vanaf dat moment zijn al die producten tweede keus. Een enorm aantal prachtige, begerenswaardige, waardevolle spullen dat ineens minder waard is. Eeuwig zonde. Daarom geven wij die producten nieuwe waarde en een tweede kans. We geven elke retourzending een zorgvuldige check. Slimme software zorgt vervolgens voor een match met een nieuwe koper.

Zo maken we iedereen blij, reduceren we verspilling en maken we
de wereld een stukje duurzamer.

Tweedekans

Wij geven retourproducten een 2e leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw. Wij geven altijd aan waarom we het opnieuw aanbieden, zodat je precies weet waarom dit een tweedekans product is. Jij wilt geen nare verrassingen. Wij ook niet.

Mocht het product toch niet zijn wat je ervan verwachtte, dan lossen we het direct voor je op.

 

Snelle levering

Wij snappen heel goed dat je een besteld product het liefst meteen ontvangt. Daarom doen we er alles aan om je aankoop meteen klaar te maken voor verzending vanuit ons distributiecentrum in Wijchen. Doorgaans is je bestelling binnen een paar dagen in huis.

In de meeste gevallen ontvang je ook een track & trace code, waarmee je de bestelling kunt volgen. Je hoeft dus niet de hele dag thuis te blijven wachten tot je aankoop arriveert. Wel zo makkelijk. Daarbij verzenden we onze producten altijd via gerenommeerde partijen als PostNL en DHL.

Je product ruilen

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product het toch niet helemaal is voor je. Geen probleem, je kunt het product altijd binnen 14 dagen terugsturen. Altijd: A smile in return. Daarnaast bieden wij standaard een garantie van 6 maanden op onze producten.

Omdat wij retourproducten verkopen, hebben wij niet altijd een vergelijkbaar product op voorraad. We kunnen dus niet in alle gevallen een vervangend product opsturen. Je kunt natuurlijk altijd je geld terugkrijgen. Overigens ook als er wél een vervangend product op voorraad is.

Garantie

Heb je vragen over de garantie of wil je gebruik maken van de garantieregeling, neem dan contact op met ons Customer Support team. Een team enthousiaste BuyBay-ers zit klaar om je direct te helpen.

Geef producten een tweede kans

Bij BuyBay zagen we niet alleen een gat in de markt van retourproducten. We zagen ook het gat in de ozonlaag en zijn vastbesloten om een substantiële bijdrage te leveren aan een duurzamere samenleving.

Waarom zou je meteen een nieuw product kopen als er een minstens zo goed alternatief is? Door retourproducten niet meteen af te schrijven, maar een tweede kans te geven, zorgen we ervoor dat we het milieu veel minder belasten. We voorkomen hiermee onnodige verspilling van goede producten en dragen op die manier bij aan een meer circulaire economie. Beter voor ons nu al. Maar ook beter voor volgende generaties.

Wat klanten zeggen over BuyBay

"De snelle reactie en duidelijke mail van de verkoper. De snelle levering en heel goed ingepakt, het artikel was helemaal wat ik verwacht had"

Anke - uit Opwijk

“Er was inderdaad een kleine beschadiging, maar dit was perfect aangegeven en daardoor mooi wat geld kunnen besparen”

Wim - uit Amsterdam

"Alles perfect, snel geleverd, prima toetsenbord en muis, werkt perfect, goede prijs. Geleverd na één dag terwijl er stond dat het 3 dagen zou duren"

Mona - uit Almelo

Bij deze webshops vind je onze producten

Vraag over een product of levering?

Neem dan contact op met ons CS team

Customer Support Team

Contact Customer Support